Calitatea produsului se referă la valoarea de utilizare a produsului și la atributele acestuia; în timp ce calitatea muncii este garanția calității produsului, care reflectă gradul în care munca direct legată de calitatea produsului garantează calitatea produsului.

Extinde controlul calității la întregul proces al ciclului de viață al produsului, punând accent pe participarea tuturor angajaților la controlul calității.

Procesul de identificare a cerințelor și standardelor de calitate pentru un proiect și livrabilele sale și pregătirea contramăsurilor pentru a asigura conformitatea cu cerințele de calitate